K뷰티의 중심축이 'K에스테틱'으로 이동하면서, 피부 관리는 외국인 관광객에게 필수적인 요소가 되었고 시장 경쟁 또한 치열해졌습니다. 이러한 경쟁 속에서 창업 이후 놀라운 성장을 기록한 어나더핸드의 박지유 대표원장의 이야기가 많은 이들의 관심을 받고 있습니다. 어나더핸드는 어떻게 고객의 마음을 사로잡고 높은 성장을 이뤄냈을까요?
어나더핸드, 웰니스 에스테틱의 새로운 기준
어나더핸드는 피부만을 위한 관리가 아닌, 사람의 몸과 마음 전체를 아우르는 웰니스 에스테틱을 추구합니다. 논현역에 문을 연 어나더핸드는 피부 트러블과 얼굴선 변화가 몸의 긴장, 근막의 흐름, 호흡 방식과 밀접하게 연결되어 있다는 점에 주목합니다. 이를 위해 목, 어깨, 두상의 정렬부터 얼굴 근육 이완까지, 몸 전체의 균형을 고려한 '숨432㎐ 테라피'를 중심으로 운영하고 있습니다. 이는 단순한 미용 시술을 넘어, 고객의 전반적인 건강과 웰빙을 증진시키는 데 목표를 두고 있습니다.
창업 비하인드 스토리: 피부 문제의 근본적인 해결을 찾아서
박지유 대표는 오랫동안 겪었던 외모 콤플렉스와 만성적인 피부 문제로 인해, 근본적인 해결책을 찾기 위해 끊임없이 노력했습니다. 여러 시술과 제품을 사용했지만, 일시적인 효과에 그치는 것을 경험하며 '피부는 왜 같은 문제를 반복하는가?'에 대한 깊은 고민을 시작했습니다. 이러한 고민 끝에 피부가 몸과 마음의 상태를 반영한다는 결론에 도달했고, 이 깨달음을 바탕으로 피부 문제의 근본적인 원인을 해결하고자 어나더핸드를 창업하게 되었습니다.
'숨432㎐ 테라피'의 탄생: 10년의 경험과 끊임없는 연구의 결실
박지유 대표는 에스테틱 업계에서 쌓은 10년의 현장 경험을 바탕으로, 전통적인 관리 방식의 장점을 익혔습니다. 하지만 현대인의 생활 습관 변화로 인한 문제들을 해결하기에는 한계를 느꼈습니다. 이에 피부 이론, 해부학, 근막학, 신경계 등 기초부터 다시 공부하며, 전통적인 관리 방식에 근막 이완과 호흡 조절의 효과를 접목했습니다. 2년간의 끊임없는 연구와 정교한 조정을 통해 '숨432㎐ 테라피'를 완성, 어나더핸드만의 독자적인 관리법을 구축했습니다.
성장 과정의 어려움과 극복: 고객과의 진심 어린 소통
빠르고 자극적인 변화를 추구하는 시장에서 '원리를 설명하며 천천히 가는 방식'을 고수하는 것은 쉽지 않았습니다. 즉각적인 효과를 내기보다는, 그 효과가 지속될 수 있도록 하는 데 집중했습니다. 초기에는 고객 유치에 어려움을 겪기도 했지만, 눈앞의 수익보다는 '이 관리가 고객에게 정말 도움이 되는가'라는 기준을 굳게 지켰습니다. 이러한 진심 어린 마음은 고객과의 신뢰를 쌓는 발판이 되었고, 결국 어나더핸드의 성장을 이끌었습니다.
900% 성장의 비결: 신뢰를 기반으로 한 자연스러운 성장
어나더핸드의 놀라운 성장은 단순한 숫자가 아닌, 고객과의 깊은 신뢰를 통해 이루어졌습니다. 현재 고객의 70% 이상이 재방문 고객이며, 신규 고객의 상당수가 기존 고객의 소개로 방문합니다. 이는 이벤트 중심의 일시적인 확장이 아닌, 고객과의 진솔한 관계를 통해 자연스럽게 이루어진 성장임을 보여줍니다. 박지유 대표는 얼마나 오래 같은 기준으로 신뢰를 쌓아왔는지가 진정한 성과의 척도라고 강조합니다.
어나더핸드의 경영 원칙: 고객을 먼저 생각하는 가치
어나더핸드는 정직한 관리, 장기적인 신뢰, 그리고 직원의 고객 이해를 최우선으로 생각하는 경영 원칙을 가지고 있습니다. 불필요한 시술은 권하지 않고, 단기적인 매출보다는 고객과의 장기적인 관계를 중시합니다. 직원들에게는 고객을 설득하기보다 깊이 이해하라고 강조하며, 이러한 가치관을 통해 지속 가능한 성장을 추구합니다.
미래를 향한 비전: 한국형 웰니스 피부미용의 선두주자
어나더핸드는 관리 효과를 일상으로 이어주는 제품 출시, 공간 확장, 아카데미 사업 등 다양한 계획을 통해 어나더핸드의 철학을 확장해 나갈 예정입니다. 장기적으로는 '한국형 웰니스 피부미용 사관학교'를 설립하여, 한국식 에스테틱의 기술과 사람을 돌보는 철학을 전 세계에 알리는 글로벌 교육기관을 만드는 것을 목표로 하고 있습니다.
- 어나더핸드는 피부뿐만 아니라 몸과 마음 전체를 아우르는 웰니스 에스테틱을 지향합니다.
- '숨432㎐ 테라피'를 통해 근본적인 피부 문제 해결을 돕고 있습니다.
- 고객과의 신뢰를 바탕으로 900% 성장을 달성했으며, 재방문율과 소개 고객 비율이 높습니다.
- 정직한 관리, 장기적인 신뢰, 고객 중심의 경영 철학을 실천합니다.
- '한국형 웰니스 피부미용 사관학교' 설립을 통해 글로벌 시장 진출을 꿈꿉니다.